■設置者:40代男性
■設置/交換した年月 :2023年9月頃
■居住地:神奈川県
■住居形態:一軒家
■使用年数:約20年
■かかった費用:約48000円
■トラブルの対応内容:古いアンテナの撤去と新しいデザインアンテナへの交換
Q1.どのようなトラブルでしたか?修理/交換するに至った経緯、原因を教えてください。
20年近く使用していた八木式アンテナの映りが、数ヶ月前から徐々に悪くなっていました。
特に天候が悪い日には、特定のチャンネルでブロックノイズが入ったり、全く映らなくなったりする症状が出ていました。ご近所では特に問題なくテレビが見れているようだったので、我が家のアンテナに問題があるのだろうと考えていました。
決定打となったのは、大型の台風が通過した後です。台風の強風でアンテナの向きが大きくずれてしまったのか、ほとんどのチャンネルが受信できなくなってしまいました。
屋根の上を見てみると、アンテナが少し傾いているように見え、素人目にも限界だと感じました。長年の風雨による経年劣化が主な原因だと思います。テレビが見られないのは生活に支障をきたすため、すぐに専門業者に修理か交換を依頼することにしました。
Q2.業者はどのように選びましたか?複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。
業者選びは、インターネットでの検索から始めました。
「アンテナ工事 神奈川」などのキーワードで検索し、表示された複数の業者のウェブサイトを比較検討しました。
重視した点は、料金体系が明確であること、施工実績が豊富であること、そして利用者からの口コミや評判が良いことです。ウェブサイトに具体的な料金例や施工事例が写真付きで掲載されている業者は信頼できると感じました。
最終的に3社に候補を絞り、それぞれに電話で問い合わせて、状況を説明し概算の見積もりを出してもらいました。その中で、電話対応が最も丁寧で、こちらの質問に的確に答えてくれた業者に好感を持ちました。
また、見積もり訪問が無料で、見積もり後のキャンセルも可能である点も安心材料でした。料金も他社と比較して妥当な範囲であったため、その業者に現地調査をお願いすることに決めました。
Q3.連絡してからの流れを教えてください。(どのような調査があったのか、どのくらいで来たのか等)
電話で連絡をした翌日には、担当の方が現地調査に来てくれました。非常にスピーディーな対応で助かりました。
到着後、まずは家の中からテレビの受信状況を確認し、その後、屋根に登ってアンテナの状態を詳細に調査してくれました。専門の測定器を使って電波の受信レベルを計測し、アンテナ本体だけでなく、配線やブースター(電波増幅器)にも劣化が見られることを指摘されました。
調査後には、屋根の上で撮影したアンテナの劣化状況の写真をタブレットで見せながら、現状と必要な工事内容について非常に分かりやすく説明してくれました。
修理で対応することも可能だが、今後の耐久性や保証のことを考えると、新しいアンテナに交換した方が長期的にはコストを抑えられるという提案を受け、納得して交換をお願いすることにしました。
Q4.実際にどのような作業を行いましたか?価格はどのくらいでしたか?
当日の作業内容は、まず既存の古い八木式アンテナの撤去から始まりました。
20年分の汚れや錆がありましたが、作業員の方は手際よく取り外していました。その後、新しいアンテナを設置してもらいました。デザインアンテナは、見た目がスッキリしていて家の外観を損なわない点や、鳥のフン害や強風の影響を受けにくいというメリットがあるとのことでした。最適な電波を受信できる位置を慎重に探りながら、壁面に丁寧に取り付けてくれました。アンテナ設置後は、新しいケーブルを室内に引き込み、ブースターも最新のものに交換しました。
最後に、家の中の全てのテレビ端子で受信レベルを確認し、問題なく全チャンネルが鮮明に映ることを確認して作業は完了しました。
作業時間は全体で2時間ほどだったと思います。費用は、古いアンテナの撤去費用、デザインアンテナ本体とブースターの料金、設置工事費など全て含めて約48,000円でした。
Q5.業者、作業員の対応はいかがでしたか?設置交換後は問題なく使えましたか?
今回依頼した業者の対応には大変満足しています。
電話受付の段階から非常に丁寧で、訪問してくれた作業員の方も、清潔感があり、礼儀正しい方でした。作業前には必ず内容の説明があり、作業中も安全に配慮している様子が伝わってきました。作業後には、工事内容の報告と、今後のメンテナンスについてのアドバイスもしてくれました。
交換後は、以前とは比べ物にならないほどテレビの映りが安定し、画質も向上したように感じます。天候が悪い日でもノイズが入ることは一切なくなり、快適にテレビを視聴できています。アフターサービスとして数年間の工事保証も付いているので、万が一不具合があった場合も安心です。
信頼できる業者に依頼して本当に良かったと思っています。
アンテナ業者を選ぶ際にチェックするべき 5つのポイント
アンテナ工事業者の選び方
アンテナ工事業者に依頼する際、チェックしたいポイントは以下の5点です。
それぞれの詳しい内容を、順番に説明していきます。
1.アンテナ工事としての事業歴が5年以上
アンテナ工事業者は事業歴が5年以上ある企業を選ぶのがおすすめです。長年の経験を積んだ業者は多様な状況に適応する技術力があり、信頼性も◎。
さらにアフターサービスや保証期間についてもしっかりとした体制を整えていることが多く、万が一の際も安心して依頼できます。会社のホームページにある沿革を確認すれば、事業歴を把握できるのでチェックしてみてください。
また5年以上の事業歴があれば、その地域の気候や環境に適したアンテナの選定や設置方法に精通しているため、より適切なサービスを受けられるでしょう。
迅速に対応してくれるか
アンテナ工事を依頼する際には、業者がどれだけ迅速に対応してくれるかも大きなポイントです。テレビの受信状況は日常生活に直結するため、問題が生じたときには速やかな対応が求められます。
24時間体制で受付し、365日年中無休で営業する業者は、緊急時にも迅速に対応が可能。天候の影響を受けやすいアンテナのトラブルにおいては、悪天候であっても対応可能な業者を選ぶことが重要です。
2.無料見積もりに対応しているか
見積り無料は業者選びの重要な判断基準のひとつ。このサービスにより、工事にかかる費用を事前に把握できます。また複数の業者から見積もりを取ることで、価格やサービス内容を比較し、最もコストパフォーマンスの高い業者を選べます。
見積もりを取る過程で対応の丁寧さや提案内容、コミュニケーション能力も見極めると良いでしょう。
3.代表者もしくはスタッフの顔がわかる
スタッフの顔が公開されていることは責任感と信頼の表れであり、その業者が自社のサービスに自信を持っている証拠でもあります。代表者やスタッフの顔写真は、業者のホームページで公開されていることがほとんどです。顔を見て、依頼できる業者かどうかの判断をすると良いでしょう。
4.工事件数や実績が多いか
工事件数や実績が多い業者を選ぶことは、アンテナ工事の質を担保する上で重要です。さまざまな現場を経験しているのでノウハウも豊富で、対応もスピーディー。さらに予期せぬトラブルにも柔軟に対応できる能力があり、安定した工事品質が期待できます。
また実績の多さはお客様からの信頼が高いのはもちろん、大量仕入れが可能であるというひとつの指標にも。大量仕入れができると工事費用やアンテナ価格を割引しやすくなり、結果的に工事費用が抑えられます。
工事件数や実績の多さをチェックするには、業者のホームページにある施行事例や実績紹介をチェックしてください。
5.保証が充実しているか
保証が付いていない業者を選んだ場合、故障や不具合が発生した際に追加料金が必要になる可能性があります。
最低でも保証期間が5年以上の業者を選ぶと、万が一不具合が生じたときも安心です。なかには10年・15年など保証期間を長く設定している業者も。自社の工事品質に自信を持っている証拠なので、保証期間も業者を選ぶときはチェックしましょう。
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現地調査・見積り無料かつ、保証が充実している3社をピックアップ!
工事を依頼する際は、複数の業者に相見積りを取りましょう。
見積もりを比較することで、価格の相場やアンテナ工事の範囲、保証などサービスの質を総合的に評価できます。
また実際に電話をして、対応の仕方や業者の雰囲気を把握するのもおすすめです。
迅速かつ的確に対応する業者は、工事中や工事後のフォローも丁寧なので、アンテナ工事に関する疑問や懸念を相談できるため業者の評価と同時に、ご自身の不安点についても質問してみると良いでしょう。